投诉举报
生效日期：2026年9月1日 | 苏州市研创茶叶研究有限公司
为依法履行网络信息内容管理责任，维护用户合法权益，本公司设立投诉举报受理渠道。您可通过以下方式向我们反映问题。
一、受理范围
| 类别 | 具体情形 |
|---|
| 内容安全 | 发现本服务生成或传播违反法律法规的内容 |
| 识别质量 | 识别结果严重偏差、防治建议明显不当 |
| 个人信息 | 个人信息处理相关投诉、行使删除或更正权利 |
| 服务异常 | 功能故障、服务中断、收费争议 |
| 知识产权 | 认为本服务内容侵犯第三方合法权益 |
二、举报渠道
电话举报：18362389617（工作日 9:00–17:00）
邮箱举报：xuxin@jsscyyjs.cn
微信：x119167
来信：江苏省苏州市・苏州市研创茶叶研究有限公司
三、处理流程与时限
- 受理：收到举报后 3 个工作日内确认受理并告知举报人；
- 核查：对举报内容进行调查核实，必要时调取相关服务日志；
- 处置：确认存在问题的，采取删除有害内容、修正数据、限制或终止违规用户服务等处置措施；
- 反馈：自受理之日起 15 个工作日内向举报人反馈处理结果；情况复杂的可延长，并告知延长理由。
四、举报材料要求
为提高处理效率，建议您提供以下信息：
- 举报人姓名与有效联系方式（便于反馈结果）；
- 问题发生的时间、页面或功能位置；
- 相关截图或文字记录；
- 具体诉求。
实名举报优先处理。我们依法对举报人身份信息予以保密，不会向被举报方披露举报人信息，法律法规另有规定的除外。
五、不予受理的情形
- 未提供具体事实依据、无法核实的；
- 同一事项已由司法机关、行政机关受理或作出处理的；
- 以举报为名反复提交无实质内容、干扰正常运营秩序的。
六、其他救济途径
如您对处理结果不满意，可向网信、工信、市场监管等主管部门投诉，或依法向人民法院提起诉讼。
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